С правом потребителя на безопасность туристской услуги неразрывно связано его право на информацию о реализуемом туристическом продукте. Безопасность туриста зависит от той информации, которую ему предоставляет туроператор (турагент) при заключении договора о реализации туристского продукта.

Туристу обязаны своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию о реализуемом туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения:

1. о программе пребывания,
2. о маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения,
3. об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания,
4. об услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания (трансфер),
5. о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
6. об общей цене туристского продукта в рублях.

Туристу при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент  должен предоставить следующую  информацию:

- об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);

-о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты) и других сведений;

- о возможности потребителя получить сведения, содержащиеся в единой информационной системе электронных путевок, в порядке и срок, которые установлены правилами функционирования единой электронной системы электронных путевок, утвержденными Правительством Российской Федерации, в том числе в целях защиты своих прав.

- об иных особенностях путешествия.

До заключения договора о реализации туристского продукта потребителю рекомендуется проверить наличие обязательных сообщений об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания на сайтах Ростуризма и Роспотребнадзора.

По возможности, изучить дополнительную информацию о политической обстановке, климатических условиях, законодательстве, национальных и религиозных особенностях страны (места) пребывания.

Договор о покупке туристского продукта должен быть заключен в письменной форме. При составлении и заключении договора целесообразно воспользоваться услугами юриста для исключения случаев отсутствия в договоре всех обязательных условий.

Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

После оформления тура у вас на руках должны быть следующие документы:

1. Договор;
2. Документ, подтверждающий оплату тура (как правило, это либо путевка, либо кассовый чек);
3. Туристская путевка;
4. Ваучер - документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания. Ваучер выдается в трех экземплярах: один остается в агентстве, второй - у туриста, третий предъявляется в стране пребывания. Если вам выдали один экземпляр, сделайте его ксерокопию;
5. Информация о стране либо программа пребывания;
6. Авиа- и (или) ж/д билеты;
7. Медицинская страховка;
8. Загранпаспорт и виза (если она требуется).

Обращаем внимание!

- С момента пересечения границы иностранного государства на туриста  распространяется действие его законов.

- Необходимо уважать местные обычаи. В силу специфики национальных культур, к традициям стоит отнестись с особым вниманием. Помните, что национальные традиции могут накладывать некоторые ограничения на поведение и характер отдыха. Нарушение законов и невнимание к обычаям могут повлечь за собой серьезные штрафы и даже тюремное заключение.

- Туристу не следует подписывайть никакие протоколы и документы на иностранном языке в отсутствии сотрудников консульства РФ.

Перед выездом в ряд островных, азиатских, латиноамериканских и африканских стран целесообразно проконсультироваться у специалиста по экзотическим заболеваниям и, при необходимости, сделать профилактические прививки.

Следует понимать, что один из способов реализации права туриста на беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи на территории иностранного государства является страхование. В связи с чем, перед поездкой в другую страну туристам рекомендуется выбрать подходящую им страховую программу и заключить соответствующий договор страхования.