Настают осенние дни, но сезон отпусков продолжается. При этом остаться без багажа в путешествии – дурной сон каждого человека, отправляющегося в поездку. Никто не застрахован от проблем с багажом при перелете. Поэтому остановимся на основных моментах решения данной проблемы.

Когда человек покупает билет, то заключает с авиакомпанией договор перевозки. Это значит, что перевозчик обязуется доставить пассажира и его багаж в пункт назначения. Советуем ни в коем случае не покидайте зону выдачи багажа, пока не получите акт о неприбытии багажа. В противном случае авиакомпания не будет нести ответственность за ваши вещи.  

 Необходимо сразу обратиться в службу розыска багажа — она находится в зоне прибытия. Сотрудник аэропорта поможет написать заявление об утере багажа и выдаст акт.

После этого багаж начнут искать.

У авиакомпании есть 21 день на то, чтобы найти чемодан.

Если зарегистрированный багаж найден, то перевозчик обеспечивает уведомление владельца зарегистрированного багажа и его доставку в аэропорт (пункт), указанный пассажиром, и по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимания дополнительной платы.

Если 21-дневный срок прошел, багаж признают утерянным. В этом случае пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.
Размер суммы, подлежащей возмещению, зависит от того, была ли объявлена пассажиром ценность багажа или нет.

Согласно ст. 119 Воздушного кодекса РФ за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также вещей, находящихся при пассажире, перевозчик несет ответственность в следующих размерах:

-    при перевозке с объявлением ценности, — в размере объявленной ценности;

-   при перевозке без объявления ценности, — в размере не более 600 руб. за килограмм веса багажа или груза;

-    за утрату, недостачу или повреждение вещей, находящихся при пассажире, в размере их стоимости, а в случае невозможности ее установления — в размере не более чем одиннадцать тысяч рублей.

Стоимость багажа, груза, а также вещей, находящихся при пассажире, определяется исходя из цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при ее отсутствии исходя из средней цены на аналогичный товар, существовавшей в том месте, в котором груз подлежал выдаче, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В случае если воздушная перевозка относится к международным, то в при определении границ ответственности авиакомпании за утерю багажа применяются нормы международного права.