Обувь, как правило, сезонный товар, поэтому гарантийный срок на неё рассчитывается не с момента покупки, а с начала сезона. Даты начала и окончания каждого сезона установлены в законодательных актах субъектов РФ.
     В Чувашии сезонные периоды для продажи обуви следующие:
* Зимняя обувь: с 1 ноября.
* Весенняя обувь: с 15 марта.
* Летняя обувь: с 15 мая.
* Осенняя обувь: c 15 сентября
     Если обувь не подошла по размеру, цвету или фасону.
     В течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки) вы можете обменять купленную обувь надлежащего качества на аналогичный товар у продавца. Однако, обувь должна быть неношеной, с сохраненным товарным видом, потребительскими свойствами, фабричными ярлыками, товарным чеком или кассовым чеком. Отсутствие чека не лишает вас права обратиться к продавцу, можно использовать свидетельские показания.
     Если обувь оказалась с дефектами.
     Продавец обязан предоставить вам информацию о гарантийном сроке на обувь, обычно он составляет 30 дней. Если гарантийный срок не указан, покупатель имеет право предъявить требования в течение двух лет.
     Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения дефектов, вы можете выбрать один из вариантов:
* Бесплатный ремонт обуви.
* Возмещение расходов на ремонт.
* Замена на другую модель или вид обуви.
* Соразмерное уменьшение стоимости.
* Возврат денежных средств.
* Замена на аналогичную модель.
Как вернуть некачественную обувь.
     Составьте письменную претензию в двух экземплярах, указав причину возврата. Оставьте один экземпляр у продавца, второй сохраните себе с отметкой о дате приема и подписью лица, принявшего претензию. Если продавец отказывается принимать претензию, отправьте ее по почте с уведомлением.
     Продавец обязан провести проверку качества обуви. В случае спора о причинах дефектов, потребуется экспертиза, которая в пределах гарантийного срока проводится за счет продавца. Если экспертиза установит, что дефекты возникли не по вине продавца, он будет вправе взыскать с вас расходы на ее проведение.
     Отказ продавца от выполнения законных требований покупателя может стать основанием для судебного разбирательства и взыскания с продавца штрафа за несоблюдение прав потребителя.